• Punto de partida: cultura y percepciones sobre ISO 9001
  El mito del costo: ¿es realmente caro implementar un sistema de gestión?
  Qué creencias condicionan la implementación
  Por qué las organizaciones fallan (y cómo eso encarece el proceso)
• El cambio como eje de la implementación (Agustina Páez)
  Principales desafíos al iniciar un proceso de cambio organizacional
  Resistencia, adopción y rol de las personas
  Transformación cultural: de la intención a la práctica
• ISO 9001 en la práctica: qué implica realmente
  Cómo integrar el sistema con la operación diaria
  El sistema como herramienta de gestión y toma de decisiones
  Indicadores y control de procesos con sentido
• Certificación: qué es y qué no es
  Qué es y qué no es la certificación
  Preparación para primeras auditorías
  Cómo llegar a certificar con un sistema que realmente funcione
• ISO 9001 y gestión del cambio
  Diseño del sistema de gestión
  El cambio como eje transversal de la norma
  Plazos de transición y qué implican para las organizaciones
• Resultados esperables de un sistema bien implementado
  Indicadores de adopción y desempeño
  Mejora en procesos y toma de decisiones
  Beneficios concretos en organizaciones reales
• Cierre
  Implementar ISO 9001 no debería ser costoso, sino estratégico
  Espacio para preguntas

Referentes del área de calidad, Gerentes y Directores de empresas.